会社や組織の中でチームリーダーを任されたが、上手くいっていない。そんな新米チームリーダーは少なくないだろう。
チームメンバーが求める、良いチームリーダー像とはどのようなものなのか、ここではチームリーダーの役割について、具体的に確認していこう。
チームリーダーの役割とは?
会社や組織の中では、人間関係の難しさも相まって、チームリーダーの役割を見失うことが多い。しかし、本来はどんな環境下にあっても、チームリーダーの役割や必要とされる要素に変わりはない。
チームリーダーの役割
・チームの目標をメンバー間で共有する
チームリーダーの最大の役割は、チームメンバーがどこへ向かって進むべきなのかを明確に示すことにある。チームが達成すべき目標を設定し、方向性を示してメンバー間で共有する。目標達成のための意見を出し合い、チーム全体で同じ目標に進むことが大切だ。
・メンバー個々の情報を把握する
メンバー個々の仕事観や価値観、キャリアプランなどについて把握することも、リーダーの大切な役割。コミュニケーションを密に行い、それぞれの適正を見極め、メンバーを配置していく必要がある。
・メンバーの模範となる
チームメンバーのモチベーションを上げるためには、チームリーダーが率先して模範となることが求められる。口先だけではなく、行動の伴った業務実行力を示せば、チームメンバーの信頼を得られるだろう。チームリーダーの模範的な言動は、メンバー個々の主体的な行動を促す。
・メンバーを育成
チームリーダーは、メンバー育成を心がけなければならない。メンバー個々のスキル向上のために、日々の業務内容を確認し、適切なアドバイスを行う。他にも研修を受けさせる、業務の難易度を上げていく、などの働きかけも大切だ。
・環境の整備
チームメンバーが働きやすい環境を整えることも、チームリーダーの役割のひとつ。自由に意見を出し合えるようなムードづくりをし、情報共有がスムーズに行えるよう目を配ること。問題があれば、人員配置や決定プロセスなどを立て直さなければならない。
リーダーシップとは
リーダーシップとは、メンバーを統率することによって、目標達成に向けた行動を促す力のことである。ひとりでは実現できないことも、相互の協力を促すことで実現させる。
具体的には、目標やビジョンをメンバーに明確に示し、メンバーの力が最大限に発揮できるようサポートすることだ。目標や方向性をメンバーに与えることによって、グループをチームに変える。
チームリーダーに必要な要素
・判断能力
チームリーダーは常に判断能力を問われる。普段から情報収集に努め、迅速に判断できるようにしておくことが大切だ。
・コミュニケーション能力
個々のメンバーとのやりとり、メンバー間の調整にも良好なコミュニケーションが必要である。コミュニケーション能力は努力で補える部分も大きい。
・責任感
チームリーダーは、チームの責任を取らなければならない。責任感の強さはチームメンバーにも伝わり、良い相乗効果を生む。
・誠実さ
不誠実なリーダーに従うメンバーはいないだろう。チームリーダーには常に誠実さが求められている。何か問題があれば、きちんと説明し納得してもらう姿勢を見せる必要がある。
・寛容性
目的を設定しチームを率いることと同時に、寛容性も必要とされる。多様な意見を聞き入れる、状況の変化を受け入れるなど、柔軟な対応を心がけるべきだ。
良いチームリーダーの特徴
次に、良いチームリーダーの特徴、担うべき役割について説明する。
部下を育てることができる
まず、部下を育てられることだ。有能な人ほど、仕事をひとりで抱え込んでしまいがちだ。しかし、リーダーが仕事を背負いこみ過ぎては、部下は育たない。適度に部下に仕事を割り振り、サポート役に回るのもチームリーダーの仕事だ。
人を動かすことができる
チームリーダーは、チームのお手本になるような存在だ。チームで目標を達成するために、ゴールを明確に示し、人を動かすことができる人物である。
業績をアップさせ成果をだすことができる
チームリーダーとなるような人物には、責任感がある。責任があるからこそ、チームの先頭に立って、チームを導くことができ、さらにメンバーを鼓舞することで、成果につなげることができる。
逆境を跳ね返すことができる
チームリーダーがいくら優れた人間性をもっていても、職場環境が良くなければメンバーは付いてこない。チームリーダーには、逆境を跳ね除け、環境さえも変えていけるようなパワーをもった人物が適している。
時間を生み出すことができる
チームリーダーになるような人物は、常に忙しさをアピールしたりはしない。常に余裕があり、時間配分がうまく、適度に時間を生み出せるようにしている。自分自身の時間管理もできるからこそ、メンバーの仕事の時間配分もうまい。
良いチームリーダーになるために、行うべき5つの行動
前述したような良いチームリーダーになるためには、どのような行動を心がけるべきなのだろうか。良いチームリーダーになるための行動を5つ紹介する。
1.ビジョンを掲げ、方向性を示す
良いリーダーになるには、メンバーに対して、ビジョンや方向性を明確に示すことだ。方向性を示す際は、目標に対してモチベーションが上がるような内的動機づけを行う。メンバーのやる気や主体性を生み出すのに有効だ。
2.決断をして責任をとる
部下は、判断力の乏しい人物に付いていきたいとは思わないだろう。リーダーには決断力も必要だ。決断力とはすなわち、チームとして責任を引き受けることでもある。良いリーダーになるには、自責思考をもって、責任感をもってチームとしての仕事に取り組むことだ。
3.自分のエネルギーや向上心を高め、チームを活性化させる
良いチームリーダーは、自身がメンバーのお手本になる存在としてあるだけでなく、チームを活性化できるように仕向けなくてはならない。メンバーとのコミュニケーションを積極的に取り、目標達成の際にはメンバー同士が褒め合うよう組織をより良くすることが重要だ。
4.チームを組織化する
それぞれがバラバラに仕事をする仲良しグループにしないことも意識するべきだ。チームを組織化するためにも、共通の目標を作りメンバーを巻き込んでいく。小さな目標でも達成させることは部下に自信を付けさせ、チームに一体感をもたらす。
5.仕事を効率よく進める
チームとして目標を達成するには、タイムマネジメントの徹底が欠かせない。ツールなど外部の力をうまく使って、仕事を効率化することがポイントだ。
SNS型目標管理ツールのGoalous(ゴーラス)なら、メンバーのタスク管理ができるだけでなく、ゴール機能でそれぞれの状況を把握できる。チームワークを高めるためにも、Goalousを取り入れてみてはいかがだろう。
まとめ
良いチームリーダーの役割や必要な資質を紹介したが、誰もがすぐに完璧なリーダーになれるわけではない。
まずは、良いリーダーシップを意識することから始めてみよう。ダメなチームリーダーの典型に陥らないよう自己チェックを欠かさないことも、良いチームリーダーとなる上では有効だ。