こんなゴールの時、どうやって測定可能な指標をつくればいいのですか。
こんな質問が後を絶たない。特にピープルオペレーション部門、あ、２０００年台の言葉でいえば人事部なんかでよく発生します。さっきまでの調子で笑って作ればいいのに。急にかしこまっちゃって。子供じゃないからね。
あ、ゴールとキーリザルト( KR )の関係はご存知か。ゴールという感情に訴える抽象表現があって、ゴールを満たしたといえる測定可能な約３つのKRがそれに紐づくシンプルなモデルである。
人事部の福利厚生プラグラム
ＧＯＡＬ ：
人に自慢できる福利厚生プログラムを運用する
ＫＲ１：
福利厚生プログラムの社員利用率を上げる
０％ → ９０％
ＫＲ２：
１００社（百人以上の従業員）の福利厚生プログラムの調査を実施する
０社 → １００社
ＫＲ３：
チームメンバーあたりの給付予算を圧縮する
７０,０００円 → ５０,０００円
人事部の教育プログラム
ＧＯＡＬ ：
全チームメンバーに自己啓発プログラムを実施する
ＫＲ１：
全チームメンバーがキャリアロードマップの承認を得る
０人 → ２００人
ＫＲ２：
自己啓発プログラムで９．０ＮＰＳスコアを獲得する
０ｐｔ → ９．０ｐｔ
ＫＲ３：
自己啓発プログラムの完了率を上げる
０％ → ８０％
人事部による採用活動
ＧＯＡＬ ：
効果的な採用スキームとオンボーディングプロセスを構築する
ＫＲ１：
雇用コストを削減する
２００,０００円 → １００,０００円
ＫＲ２：
オンボーディングプロセスの９０％の満足度を達成する
０％ → ９０％
ＫＲ３：
オンボーディング経験について面談する人を増やす
０人 → １０人
